1. Que tipos de perfumes vocês oferecem?

Oferecemos uma grande variedade de perfumes para homens, mulheres e unissex. Nossa seleção inclui eau de parfum, eau de toilette, eau de cologne e perfumes de nicho de marcas renomadas e exclusivas.

2. Como posso encontrar um perfume específico?

Você pode usar nossa barra de pesquisa localizada na parte superior do nosso site. Basta inserir o nome do perfume, marca ou qualquer característica que você procura (por exemplo, notas de baunilha) e nossa ferramenta mostrará os resultados mais relevantes.

3. Vocês oferecem amostras de perfumes?

Sim, oferecemos amostras de muitos dos nossos perfumes. Você pode adicionar amostras ao seu carrinho de compras para experimentar vários aromas antes de decidir por uma garrafa grande.

4. Como posso saber se um perfume é original?

Garantimos que todos os nossos perfumes são 100% originais. Trabalhamos diretamente com marcas e distribuidores autorizados para garantir que nossos produtos sejam autênticos.

5. Qual é a sua política de devolução?

Aceitamos devoluções no prazo de 30 dias após a compra, desde que o produto esteja em sua condição original e sem uso. Consulte nossa Política de Devolução para obter mais detalhes e próximas etapas.

6. Quanto tempo leva o envio?

O prazo de entrega varia de acordo com sua localidade. Os pedidos normalmente são processados ​​e enviados dentro de 1 a 2 dias úteis. Depois de enviado, o prazo de entrega pode ser de 3 a 7 dias úteis dentro do país. Poderá consultar a nossa Política de Envio para informações mais detalhadas.

7. Posso rastrear meu pedido?

Sim, assim que seu pedido for enviado você receberá um e-mail com um número de rastreamento. Você pode usar este número para rastrear seu pedido em tempo real através do nosso site ou da página da transportadora.

8. Vocês oferecem frete internacional?

Sim, enviamos internacionalmente para muitos países. Os prazos de entrega e custos de envio variam de acordo com o local. Consulte nossa Política de Envio Internacional para obter mais detalhes.

9. Como posso pagar a minha encomenda?

Aceitamos vários métodos de pagamento, incluindo cartões de crédito, cartões de débito, PayPal e transferências bancárias. Todas as transações são seguras e criptografadas para proteger suas informações.

10. Vocês oferecem descontos ou promoções?

Sim, oferecemos regularmente descontos e promoções especiais. Assine nossa newsletter para receber as últimas ofertas e novidades diretamente em seu e-mail.

11. Como posso entrar em contato com o atendimento ao cliente?

Você pode entrar em contato conosco através do nosso formulário de contato no site, enviando-nos um e-mail para info @esenzalia.es ou ligando para o nosso número de atendimento ao cliente em [telefone]. Nossa equipe de atendimento ao cliente está disponível de segunda a sexta, das 9h00 às 18h00.

12. O que devo fazer se receber um produto danificado ou incorreto?

Se você receber um produto danificado ou incorreto, entre em contato conosco imediatamente com o número do seu pedido e uma descrição do problema. Faremos todo o possível para resolver o problema o mais rápido possível.

13. Como posso alterar ou cancelar a minha encomenda?

Se precisar alterar ou cancelar seu pedido, entre em contato conosco o mais rápido possível. Faremos o possível para atender sua solicitação antes que o pedido seja enviado. Uma vez enviado o pedido, não poderemos fazer alterações ou cancelamentos.

14. Vocês oferecem vales-presente?

Sim, oferecemos cartões-presente em vários valores. Eles podem ser adquiridos em nosso site e enviados eletronicamente ao destinatário.

15. Você tem um programa de fidelidade ou recompensas?

Sim, temos um programa de fidelidade onde você pode acumular pontos a cada compra que fizer. Esses pontos podem ser trocados por descontos em compras futuras. Consulte nossa seção de recompensas para obter mais informações.