Política de Envíos

1. Introducción

En Esenzalia, nos comprometemos a ofrecerle una experiencia de compra excepcional. Utilizamos los servicios de diferentes transportistas para garantizar que sus pedidos sean entregados de manera rápida y segura. A continuación, encontrará información detallada sobre nuestras políticas de envío.

2. Opciones de Envío y Tiempos de Entrega

Envío a la Península 

• Envío Estándar:

  • Tiempo de entrega: 2-5 días hábiles.
  • Costo: 4,99€
  • Gratuito durante periodos de promoción de gastos de envío.
    

• Envío Exprés:

  • Tiempo de entrega: 1-2 días hábiles.
  • Costo: 5,99€

Envío Peninsular Largo (Baleares y Portugal)

• Envío Estándar:

  • Tiempo de entrega: 3-5 días hábiles.
  • Costo: 5,99€
  • 0.99 En periodos de promoción de gastos de envío gratuito.

• Envío Exprés:

  • Tiempo de entrega: 2-3 días hábiles.
  • Costo: 6,99€

Envío Internacional

• Envío Estándar Internacional:

  • Tiempo de entrega: 3-7 días hábiles, dependiendo del destino.
  • Costo: 8,99€-14,99€ Excepto Portugal

3. Procesamiento de Pedidos

• Tiempo de Procesamiento: Los pedidos realizados antes de las 14:00 se procesan y envían el mismo día tras recibir la confirmación de pago.
• En periodo estival, se procesaran en el mismo día los pedidos realizados antes de las 12:00.
• Notificaciones de Envío: Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá una notificación por correo electrónico con el resumen de su pedido.

4. Seguimiento de Envíos

• Número de Seguimiento: Siempre que sea posible se le proporcionará un numero para rastrear su pedido.
• Página de Seguimiento: La página de seguimiento dependerá del proveedor de servicios logísticos en cada momento.

5. Entrega

• Dirección de Entrega: Asegúrese de proporcionar una dirección de entrega completa y precisa. Esenzalia no se hace responsable de los envíos no entregados debido a direcciones incorrectas.
• Intentos de Entrega: Habitualmente se realizarán dos intentos de entrega. Después dispondrá de 15 días para retirar el producto de la oficina del transportista antes de que sea devuelto a nuestro almacén.

6. Costos de Envío

• Envío Nacional: Los costos varían según el destino y la opción de envío seleccionada.
• Envío Internacional: Los costos varían según el destino y la opción de envío seleccionada.

7. Impuestos y Derechos de Aduana

• Pedidos Internacionales: Los impuestos y derechos de aduana pueden aplicarse a los envíos internacionales. Estos cargos son responsabilidad del cliente y pueden variar según el país de destino.

8. Problemas con el Envío

• Paquetes Perdidos: Si su paquete no ha llegado en el tiempo estimado, por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en info@esenzalia.es o a través del chat de la tienda para que podamos ayudarle a localizar su pedido.
• Paquetes Dañados: Si recibe un paquete dañado, por favor, notifíquenos inmediatamente para que podamos resolver el problema con el transportista y reemplazar el producto dañado.

9. Contacto

Para cualquier pregunta o asistencia adicional relacionada con el envío de su pedido, no dude en ponerse en contacto con nosotros:

• Correo Electrónico: info@esenzalia.es