Khamrah

Lattafa Khamrah es una fragancia unisex de la familia aromática especiada, ideal para quienes buscan un aroma cálido, dulce y envolvente, perfecto para las noches de otoño e invierno. Su composición combina notas especiadas y dulces que capturan la esencia de las estaciones frías, haciéndote destacar y llenándote de cumplidos.

Notas Olfativas:

• Notas de salida: Canela, Nuez Moscada, Bergamota.
• Notas de corazón: Dátiles, Praliné, Nardos, Mahonial.
• Notas de fondo: Vainilla, Haba Tonka, Amberwood, Mirra, Benjuí, Akigalawood.

Características:

• Duración: Larga duración para un aroma que te acompaña durante horas.
• Concentración: Eau de Parfum, intensa y duradera.
• Presentación: Frasco elegante de 100ml, ideal para uso diario o como regalo.

Recomendado para: Personas que buscan un perfume cálido y especiado para las estaciones frías o para destacar en noches especiales.

Descubre la mezcla perfecta de dulzura y especias con Lattafa Khamrah y deja que tu aroma sea recordado por su calidez y sofisticación.

Política de Envíos

1. Introducción

En Esenzalia, nos comprometemos a ofrecerle una experiencia de compra excepcional. Utilizamos los servicios de diferentes transportistas para garantizar que sus pedidos sean entregados de manera rápida y segura. A continuación, encontrará información detallada sobre nuestras políticas de envío.

2. Opciones de Envío y Tiempos de Entrega

Envío a la Península (España y Portugal)

• Envío Estándar:

  • Tiempo de entrega: 2-5 días hábiles.
  • Costo: 3,99€
  • Gratuito para compras de al menos dos artículos.

• Envío Exprés:

  • Tiempo de entrega: 1-2 días hábiles.
  • Costo: 5,99€

• Envío Estándar:

  • Tiempo de entrega: 3-5 días hábiles.
  • Costo: 4,99€
  • Gratuito para compras de al menos dos artículos.

• Envío Exprés:

  • Tiempo de entrega: 2-3 días hábiles.
  • Costo: 6,99€

Envío Internacional

• Envío Estándar Internacional:

  • Tiempo de entrega: 3-7 días hábiles, dependiendo del destino.
  • Costo: 8,99€

• Envío Exprés Internacional:

  • Tiempo de entrega: 2-4 días hábiles, dependiendo del destino.
  • Costo: 13,99€

3. Procesamiento de Pedidos

• Tiempo de Procesamiento: Los pedidos realizados antes de las 14:00 se procesan y envían el mismo día tras recibir la confirmación de pago.
• Notificaciones de Envío: Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá una notificación por correo electrónico con el resumen de su pedido.

4. Seguimiento de Envíos

• Número de Seguimiento: Siempre que sea posible se le proporcionará un numero para rastrear su pedido.

• Página de Seguimiento: La página de seguimiento dependerá del proveedor de servicios logísticos en cada momento.

5. Entrega

• Dirección de Entrega: Asegúrese de proporcionar una dirección de entrega completa y precisa. Esenzalia no se hace responsable de los envíos no entregados debido a direcciones incorrectas.
• Intentos de Entrega: Habitualmente se realizarán dos intentos de entrega. Después dispondrá de 15 días para retirar el producto de la oficina del transportista antes de que sea devuelto a nuestro almacén.

6. Costos de Envío

• Envío Nacional: Los costos varían según el destino y la opción de envío seleccionada.
• Envío Internacional: Los costos varían según el destino y la opción de envío seleccionada.

7. Impuestos y Derechos de Aduana

• Pedidos Internacionales: Los impuestos y derechos de aduana pueden aplicarse a los envíos internacionales. Estos cargos son responsabilidad del cliente y pueden variar según el país de destino.

8. Problemas con el Envío

• Paquetes Perdidos: Si su paquete no ha llegado en el tiempo estimado, por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en info@esenzalia.es o a través del chat de la tienda para que podamos ayudarle a localizar su pedido.
• Paquetes Dañados: Si recibe un paquete dañado, por favor, notifíquenos inmediatamente para que podamos resolver el problema con el transportista y reemplazar el producto dañado.

9. Contacto

Para cualquier pregunta o asistencia adicional relacionada con el envío de su pedido, no dude en ponerse en contacto con nosotros:

• Correo Electrónico: info@esenzalia.es
• Chat de la tienda
• Dirección Postal: Avenida de las Comunidades, 17, Mérida, Badajoz

• Se aceptan devoluciones por 30 días
• Tarifa plana de 5,00 € para el envío de devoluciones
• Sin cargo por reposición
• Artículos en oferta final: 1 colección no se puede devolver

Política de Devolución y Reembolso

En Esenzalia, trabajamos para garantizar la satisfacción de nuestros clientes. A continuación, detallamos nuestra política de devoluciones y reembolsos, conforme a la legislación vigente en España y la Unión Europea:

1. Derecho de Desistimiento

De acuerdo con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU), tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, siempre que el producto cumpla con las siguientes condiciones:

• El perfume debe encontrarse en su estado original, sin abrir ni desprecintar, para garantizar que no se haya manipulado por razones de higiene y seguridad.
• El embalaje original del producto debe estar intacto.

Para ejercer tu derecho de desistimiento, envíanos un correo electrónico a info@esenzalia.es con los siguientes datos:

• Número de pedido.
• Nombre completo.
• Productos que deseas devolver.
• Motivo de la devolución.

2. Excepciones al Derecho de Desistimiento

No será posible aceptar devoluciones en los siguientes casos:

• Si el perfume ha sido desprecintado o abierto tras la entrega, de conformidad con el artículo 103 de la LGDCU, por razones de higiene y seguridad.
• Si el producto presenta signos de uso o daños ocasionados por el cliente.

3. Devoluciones por Productos Defectuosos o Dañados

En caso de que el producto llegue defectuoso o dañado (por ejemplo, frasco roto, bomba defectuosa o embalaje deteriorado), tienes derecho a un reemplazo o reembolso. Para ello, deberás:

1. Notificar el problema en un plazo máximo de 48 horas tras la recepción del pedido.
2. Enviar fotografías claras del producto dañado a info@esenzalia.es para facilitar la gestión de la incidencia.

Los gastos de devolución en este caso correrán a cargo de Esenzalia.

4. Procedimiento de Devolución

1. Solicitud de devolución: Una vez aprobada la solicitud, te proporcionaremos las instrucciones para el envío del producto.
2. Envío del producto: Los perfumes, al ser considerados mercancías peligrosas debido a su contenido inflamable, deben enviarse siguiendo las normas de seguridad del transporte de productos químicos. El cliente será responsable del embalaje adecuado del producto.
3. Recepción y revisión: Al recibir el producto, verificaremos su estado. Si cumple con los requisitos de devolución, procesaremos el reembolso o el cambio en un plazo máximo de 14 días naturales.

5. Gastos de Devolución

• Por desistimiento: Los gastos de devolución serán asumidos por el cliente, salvo que se especifique lo contrario.
• Por productos defectuosos o dañados: Los gastos de devolución correrán a cargo de Esenzalia.

6. Contacto

Para cualquier consulta o para iniciar el proceso de devolución, ponte en contacto con nosotros:

• Correo electrónico: info@esenzalia.es
  

Notas Importantes

• La política de devoluciones aquí descrita está sujeta a cambios. Consulta regularmente esta sección para estar informado de cualquier actualización.
• Esenzalia se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con los requisitos establecidos en esta política.